Lysa é apresentada como a filha da Zaratans: uma atendente virtual preparada para receber clientes, sellers e afiliados em uma jornada clara, acolhedora e eficiente.
Para clientes
Lysa pode apresentar produtos, departamentos, políticas e canais publicados, encaminhando questões operacionais de frete, pagamento ou pedido para atendimento humano quando necessário.
Para sellers
Fornecedores podem ser direcionados ao passo a passo de cadastro, documentação, critérios de catálogo, aprovação de produtos, SKUs, repasse e regras comerciais.
Para afiliados
Afiliados recebem orientação sobre cadastro, links rastreáveis, campanhas, comissão, elegibilidade e possibilidades futuras de mineração de produtos AliExpress.
Encaminhamento humano
Quando o assunto envolver pagamento, disputa, documentação, cancelamento, fornecedor, credencial ou análise comercial, Lysa deve encaminhar o atendimento para a equipe humana da Zaratans.