Na Zaratans, valorizamos a satisfação dos clientes e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra excepcional.
Direito de arrependimento
Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente pode solicitar devolução no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, com reembolso completo conforme as regras aplicáveis.
Condições para devolução
- Produto em embalagem original, sem indícios de uso.
- Acessórios, manuais e nota fiscal incluídos no pacote.
- Análise de elegibilidade após recebimento e inspeção.
Processo de devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail zaratans@zaratans.com ou telefone (51) 99232-2482. A equipe fornecerá instruções e indicará o posto de coleta adequado.
Entrega e devolução
Para devoluções nacionais e internacionais, o suporte orienta o cliente sobre etiqueta, coleta, postagem e acompanhamento do envio.
Reembolsos e defeitos
O reembolso é processado após recebimento e análise do produto, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Produtos duráveis com defeito seguem o prazo legal de até 90 dias.